En los servicios de bomberos, cada segundo cuenta, pero también cuenta cada dato. Durante años he visto cómo muchas decisiones críticas se tomaban apoyándose en partes en papel, excels aislados o información que estaba “en la cabeza” de algunas personas clave. El resultado: más esfuerzo del necesario, más riesgo de error y, sobre todo, menos tiempo disponible para lo importante: la seguridad de las personas y de los equipos.
Del caos de datos a una gestión integral del servicio
La transformación digital en el sector de bomberos no va de “poner una app” o cambiar un papel por una pantalla. Va de ordenar, normalizar y conectar todos los procesos que sostienen el día a día del servicio: desde la gestión de la emergencia hasta la formación, los cuadrantes, las revisiones de material o la trazabilidad de los EPIs. Y ahí es donde entra SOSFY.
En España, más de 100 parques de bomberos utilizan ya SOSFY a diario, con más de 4.000 usuarios activos entre mandos, gestores de sala y bomberos, coordinando la operativa de más de 700 vehículos.
¿Qué nos dicen todos estos servicios cuando dan el paso a una plataforma única? Casi siempre lo mismo:
- “Por fin todo está en el mismo sitio”: intervenciones, personal, vehículos, almacenes y EPIs se gestionan desde una única herramienta cloud, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet y con permisos por rol.
- “Hemos dejado de duplicar trabajo”: la información que se genera en la central, en los vehículos o desde las apps se vuelca automáticamente en informes, estadísticas y partes diarios, sin tener que reescribir datos.
- “Ahora vemos el servicio en tiempo real”: localización de vehículos, estado de las intervenciones, revisiones hechas o pendientes, personal disponible… todo se visualiza en tiempo real en una única pantalla.
Cuando la información se centraliza y se normaliza, el efecto inmediato es una mejor coordinación interna y una mayor capacidad para tomar decisiones rápidas y basadas en datos.
Normalizar procesos: el verdadero corazón de la transformación digital
Sin procesos claros y homogéneos, la tecnología no resuelve el problema, solo lo maquilla.
SOSFY se ha diseñado precisamente para ayudar a los servicios a normalizar cómo trabajan:
- Gestión operativa y de la emergencia: Desde la recepción del aviso hasta la liquidación de tasas, todo el flujo queda registrado y automatizado: geoposicionamiento en mapas, envío de rutas a los vehículos, seguimiento de tiempos y coordenadas, generación de informes y estadísticas en PDF o Excel.
- Gestión de personal estructurada y transparente:
Cuadrantes automáticos, control de horas extras, licencias y bajas, cambios de guardia con flujos de aprobación claros, gestión de formación y tareas programadas… Todo ello con notificaciones en tiempo real al trabajador a través de la app, evitando malentendidos y llamadas continuas.
- Gestión de materiales y EPIs con trazabilidad real
Inventario de vehículos, almacenes y subalmacenes, revisiones diarias, incidencias, mantenimientos programados y control de EPIs con tallaje y entrega. La trazabilidad deja de ser “un ideal” y pasa a ser un informe descargable cuando lo pide la jefatura, prevención de riesgos o auditoría.
Normalizar procesos no solo hace que el servicio sea más eficiente; también protege a la organización desde el punto de vista legal, de transparencia y de seguridad laboral.
